Parc Warner Madrid
Parc Warner Madrid Implantation du système IACPOS dans le parc Warner à Madrid Depuis IACPOS, nous souhaitons la bienvenue à notre nouvelle grande référence du Grupo Parques Reunidos, le Parque Warner Madrid. Après des semaines de travail intense, l’installation d’IACPOS a été réalisée avec un résultat très satisfaisant. Officiellement ouvert au public en avril 2002, c’est en cette année 2022 que notre système IACPOS a enfin été mis en place pour apporter le meilleur service au Centre de Loisirs. Parque Warner Madrid est un parc à thème situé dans la ville de San Martín de la Vega, dans la Communauté de Madrid, en Espagne. Le parc est divisé en 5 zones thématiques se déroulant dans des scènes de films et de dessins animés produits par Warner Bros. et DC Comics, ainsi que dans diverses régions des États-Unis. Depuis 2006, il détient le prix du parc à thème le plus sûr d’Espagne. En 2019, le parc a accueilli plus de 2 millions de visiteurs, se classant parmi les vingt parcs à thème en Europe les plus fréquentés. Une véritable fierté pour notre Entreprise, de disposer de cette grande référence mondiale.
IACPOS remporte le contrat de service de vente de billets et de contrôle d’accès à l’Alhambra de Grenade
IACPOS remporte le contrat de service de vente de billets et de contrôle d’accès à l’Alhambra de Grenade Chez IACPOS, nous avons une fois de plus remporté le contrat pour le service de vente de billets et de contrôle d’accès du Patronage de l’Alhambra et du Generalife de Grenade, pour fournir un service aux différents espaces qui composent le Complexe Monumental. Nous avons démarré le service en 2017 en fournissant des solutions et en mettant en œuvre notre technologie, avec une équipe humaine très au fait de ses besoins et de ses exigences. Des outils ont été mis en place pour accélérer l’accès en identifiant chaque visiteur. Nous sommes conscients de la responsabilité que ce service implique, que nous mettons à jour et améliorons de jour en jour.
Forum technologique international CM Malaga Culture & Musées 2022
Tickamore participe au CM Malaga Culture & Museums International Tech Forum 2022 Nous avons récemment eu la chance de pouvoir assister à l’événement CM Málaga Culture & Museums International Tech Forum à Malaga, situé dans le lieu emblématique de la FYCMA. Nous avons pu voir de grandes entreprises du secteur, exposer leurs idées, leurs technologies innovantes et leur équipe humaine, au service de la Culture. Parmi eux se trouvait EL GABINETE, une entreprise collaboratrice de TICKAMORE par IACPOS. EL GABIENTE collabore avec des espaces du patrimoine culturel et naturel pour servir tous ses visiteurs avec des contenus interactifs et des outils d’orientation. Cet objectif est atteint en créant et en diffusant du contenu interactif à chaque profil de visiteur sans avoir besoin de télécharger une application mobile, ainsi que des outils pour localiser et trouver l’itinéraire vers les points d’intérêt. Contrairement à un audioguide ou à une application mobile typique, nous fournissons du contenu et des conseils en fonction des besoins, des intérêts, du temps disponible et de la langue du visiteur qui sont utilisés dans une application Web sur le mobile du visiteur et sans avoir besoin d’une connexion Internet. Il y avait aussi d’importants Centres Nationaux et Musées, ils sont présents sur des stands ou des colloques, faisant connaître leurs vertus, leurs besoins et exposant leur forme de gestion, toujours intéressante pour ceux qui veulent apprendre d’une manière différente, comment les autres le font. Avec la fréquentation de plus d’un millier de visiteurs professionnels, et avec plus de 150 conférenciers d’une trentaine de pays et plus de 80 exposants avec des propositions technologiques autour de la réalité virtuelle, des audioguides ou des expériences immersives, il devient chaque année un lieu intéressant pour tout professionnel du secteur. Pour TICKAMORE by IACPOS, ce fut un plaisir d’avoir pu y assister avec EL GABINETE, dans l’espoir de revenir l’année prochaine.
Mise en place de la nouvelle solution de gestion de contenus IACPOS dans les Musées du Ministère de la Défense
Mise en place de la nouvelle solution de gestion de contenus IACPOS dans les Musées du Ministère de la Défense Mise en place de la nouvelle solution de gestion de contenus IACPOS dans les Musées du Ministère de la Défense Avec l’avènement de l’utilisation des téléphones portables pour guider les visiteurs dans les espaces culturels, le besoin de gérer le contenu rapidement et efficacement s’est fait sentir. En collaboration avec la société mexicaine « El Gabinete », un gestionnaire de contenu a été développé qui permet la distribution sur les appareils mobiles à la fois dans les applications natives et dans les applications Web. Le gestionnaire de contenu est un outil qui héberge des contenus de différents types, texte, image, vidéo, audio, réalité virtuelle et augmentée. Il dispose d’outils qui permettent aux espaces culturels de concevoir des visites guidées interactives pour différents types de publics tels que les enfants, les familles ou les personnes âgées. L’accessibilité est une caractéristique fondamentale du gestionnaire de sorte que les vidéos en langue des signes, les descriptions audio et les sous-titres peuvent être facilement intégrés. Les traductions et les voix off peuvent être générées automatiquement dans plus de 30 langues. Les applications mobiles du visiteur sont conçues pour être utilisées de manière simple et en accompagnement dans sa visite du site public, en extérieur comme en intérieur. Dans le cas où vous ne disposez pas d’une connexion Internet, nous avons l’appareil BoxToLife qui propose un réseau WiFi local pour distribuer du contenu à des applications mobiles à faible consommation d’énergie. En l’occurrence, le ministère de la Défense s’est appuyé sur cette solution pour la mettre en place dans trois de ses musées. Le Musée de l’Armée, Le Musée Naval et le Musée de l’Aéronautique et de l’Astronautique. Chez IACPOS, nous continuons à développer des solutions pour améliorer l’expérience des visiteurs.
IACPOS implémente son système de billetterie dans le groupe Loro Parque
IACPOS implémente son système de billetterie dans le groupe Loro Parque Groupe Loro Parque : zoo Loro Parque, parc aquatique Siam Park et aquarium Poema del Mar Fondé en 1972, Loro Parque a été initialement conçu comme un paradis pour les perroquets et a commencé son voyage avec seulement 25 personnes, 150 perroquets et un espace de 13 000 mètres carrés. À ce jour, Loro Parque est devenu l’une des institutions zoologiques les plus respectées au monde. Avec la Loro Parque Fundación, il possède actuellement la réserve d’espèces et de sous-espèces de perroquets la plus grande et la plus diversifiée au monde. Incontournable pour les touristes des îles Canaries, Loro Parque a reçu près de 50 millions de visiteurs tout au long de son histoire. L’excellence, la qualité de ses installations, l’amour du détail et son engagement environnemental en ont fait le meilleur zoo du monde, et cela a été reconnu par les utilisateurs du prestigieux portail de voyage TripAdvisor pendant deux années consécutives. Siam Park est un grand parc aquatique désigné par les utilisateurs de TripAdvisor comme le meilleur parc aquatique au monde depuis 2014. Un plaisir incroyable qui comprend des attractions jamais vues auparavant. Le parc a pour thème l’architecture thaïlandaise et offre à ses visiteurs des émotions uniques. L’Aquarium Poema del Mar, inauguré en 2017, se compose de trois zones différentes : les écosystèmes marins de surface, marins profonds et d’eau douce. 35 écosystèmes différents sont représentés et répartis en trois zones : La Jungle, des paysages sont reproduits en hommage aux cinq continents. Arrecife, est une promenade autour d’un énorme cylindre qui présente une grande variété de coraux et de poissons. Deep Sea, l’océan le plus profond est reproduit, grâce à la plus grande fenêtre d’exposition incurvée au monde. Au cours de la fin de 2020 et du début de 2021, IACPOS a été chargé de changer l’ensemble du système de billetterie des trois centres, de changer les casiers, les contrôles d’accès (les faire fonctionner avec une empreinte digitale et la validation ultérieure avec un lecteur) et les ventes de billets en ligne. Fait significatif, le système permet l’accès à n’importe lequel des trois parcs à thème du Groupe par billet combiné. Dans le premier hall, l’empreinte digitale est collectée et dans le second, elle est validée. La solution permet également la possibilité d’accès avec DNI pour les abonnés. De plus, IACPOS a pu s’intégrer avec succès au propre CRM du client, et ainsi pouvoir combiner rapports et statistiques ; et nous avons travaillé avec notre API pour l’intégration avec différentes agences du secteur, leur permettant de vendre des billets, élargissant ainsi la possibilité d’un plus grand nombre de visiteurs dans les Centres.
Mise en service du système IACPOS à Beceite
Mise en service du système IACPOS à Beceite Beceite Le magnifique village de Beceite est situé dans la chaîne de montagnes la plus remarquable du nord-est de la province de Teruel. Les rivières Matarraña, Ulldemó, Algás et Pena y prennent leur source et y serpentent, traversant d’immenses forêts qui créent des paysages montagneux d’une grande beauté et abritent l’un des écosystèmes les plus variés et les mieux préservés d’Europe. Beceite et l’eau sont également étroitement liés dans le centre urbain, baigné par la rivière Matarraña, qui prend sa source à Beceite et forme plusieurs piscines ou « tolls » d’une beauté impressionnante. De plus, plusieurs canaux, ruisseaux et caniveaux parcourent les rues du village, ce qui ajoute un charme supplémentaire à la localité. En fait, son centre historique est déclaré bien d’intérêt culturel. Pour pouvoir profiter de cet environnement idyllique, d’une part, il existe un magnifique sentier avec des passerelles appelé El Parrizal, offrant la possibilité de s’émerveiller devant des vues spectaculaires entre les montagnes et des eaux cristallines regorgeant de vie. D’autre part, il est possible de se baigner dans des bassins d’eau situés dans le lit de la rivière. Il s’agit de l’Espace Naturel de la Pequera. Mise en place du système Avec la situation actuelle de la pandémie, la localité faisait face à un grave problème d’affluence et de manque de contrôle concernant le volume de visiteurs intéressés par la découverte des deux sites. L’afflux de visiteurs, combiné aux embouteillages sur les routes d’accès, a rendu nécessaire une régulation réelle et préalable des visiteurs. Ainsi, la municipalité, avec bon sens, a souhaité réguler l’affluence matinale et après-midi vers les deux destinations, ainsi que permettre aux visiteurs de prendre rendez-vous à l’avance, afin d’éviter les déplacements vers la localité et de ne pas pouvoir accéder aux espaces naturels par la suite. Tout cela a été organisé en collaboration avec les hôtels de la région. Pour cela, IACPOS a trouvé la solution de contrôle en limitant le nombre de visiteurs le matin et l’après-midi, en contrôlant les plaques d’immatriculation dans les zones d’accès au parking, et en fournissant à la mairie un site web de réservation et de vente de billets https://entradasbeceite.arteyocio.com/. Ainsi, les intéressés peuvent obtenir leur billet à l’avance et avoir la certitude d’accéder aux espaces sans problème. En pleine crise pandémique, Beceite a su se moderniser et assurer la sécurité de ses visiteurs en mettant à jour son site web avec notre système de billetterie. En ces temps nouveaux avec l’arrivée du coronavirus, la technologie peut également être associée à la nature. Voici un exemple clair.
IACPOS aide à la transformation numérique des musées de la ville de Malaga
IACPOS aide à la transformation numérique des musées de la ville de Malaga. Ce matin, nos collègues de 20 minutes ont relayé la nouvelle de la mise en place du système IACPOS dans les musées publics de la ville de Malaga, comme nous l’avions annoncé le mois dernier. De notre côté, nous tenons également à remercier la collaboration tout au long du processus avec EULEN Art, représenté par sa directrice, Carmen Olivié, qui a été présente dès le déploiement de notre solution. Selon Olivié, la solution IACPOS a permis de contrôler efficacement les capacités d’accueil, favorisant ainsi la qualité de la visite et une traçabilité complète dans la gestion de la vente et de la réservation des billets, le contrôle des accès et la gestion des capacités d’accueil des sites. Sans aucun doute, tous les acteurs du secteur sont convaincus que la crise épidémiologique qui frappe le monde ne fait rien d’autre que d’accélérer la transformation numérique des musées et des centres de loisirs, ainsi que la mise en place d’une nouvelle culture dans notre façon de nous impliquer avec la technologie et de l’utiliser. De plus, cette technologie contribue à la prévention, à la maîtrise et à la propagation de la pandémie. De nombreux musées ont déjà adopté les systèmes existants de vente de billets en ligne, en introduisant cette forme de réservation préalable sur le web pour contrôler leur capacité d’accueil dans les différents espaces, ainsi que pour promouvoir davantage un service sans contact.
IACPOS continue d’étendre le service de vente et de retrait des billets à l’Alhambra de Grenade
IACPOS continue d’étendre le service de vente et de retrait des billets à l’Alhambra de Grenade Le Patronato de la Alhambra y Generalife continue de renforcer son service de billetterie en collaboration avec IACPOS et a installé un distributeur automatique TVR dans le vestibule du Palais de Charles Quint. Pour la société, c’est un privilège de continuer à améliorer le service et l’expérience des visiteurs dans l’un des ensembles monumentaux les plus importants au niveau national et international. Selon la directrice du Patronato de la Alhambra y Generalife, Rocío Díaz, cela facilitera la vente et le retrait de billets sans réduction pour les particuliers et les entreprises, renforçant ainsi l’attention portée aux visiteurs dans la zone d’entrée des Palais Nasrides. Cette nouvelle machine distributrice s’ajoute aux dispositifs TVR installés aux guichets de l’ensemble monumental de l’Alhambra et du Generalife, ainsi qu’au bureau d’information et d’accueil des visiteurs de l’édifice de l’Estafeta. Dans la zone de l’Atrio, près des guichets du monument, un nouveau support d’information a également été installé, avec des outils plus accessibles, permettant aux personnes ayant une déficience auditive, visuelle ou physique d’accéder de manière plus autonome à des informations utiles sur le monument telles que les horaires, les itinéraires, les prix ou les types de visites, améliorant ainsi la qualité de leur visite. Les informations sont disponibles en langue des signes et sous-titrées en espagnol et en anglais, et peuvent également être consultées sur le site web du Patronato, www.alhambra-patronato.es. Comme toujours, l’objectif est de fournir aux visiteurs la meilleure expérience possible et de les accompagner avant, pendant et après leur visite, en offrant un service intégral qui les guide tout au long de leur parcours.
IACPOS intègre un nouveau système d’accès à l’Alhambra de Grenade
IACPOS intègre un nouveau système d’accès à l’Alhambra de Grenade Le Patronato de la Alhambra y Generalife a mis en place un système d’accès innovant qui améliore la sécurité et la transparence du monument de Grenade et permet aux visiteurs d’accéder en scannant leur pièce d’identité originale. Cette avancée importante, soutenue par IACPOS, améliore la sécurité des accès à l’Alhambra grâce à un nouveau système de reconnaissance d’images, grâce à un nouvel outil technologique appelé « OCR » (reconnaissance optique de caractères). Cela certifie l’authenticité et l’identité du visiteur, car il permet la reconnaissance optique des contenus cryptés dans une image. En quelques secondes, il identifie les symboles et les caractères du document d’identité ou du passeport et vérifie s’ils correspondent à ceux fournis par le visiteur lors de l’achat du billet. Le système a été installé à tous les points d’accès de l’ensemble monumental et sera bientôt mis en place dans les monuments andalous affiliés à l’Alhambra. C’est un exemple clair de l’engagement du Patronato de la Alhambra y Generalife à garantir une gestion plus efficace et sécurisée de l’accès et du contrôle des visiteurs, ainsi qu’à apporter une plus grande transparence à l’ensemble du processus de vente des billets. Chez IACPOS, nous continuons à apporter de la valeur à tous nos clients et nous nous engageons fermement dans la numérisation de certains des monuments et attractions touristiques les plus importants tant au niveau national qu’international. Selon les mots de la conseillère à la Culture et au Patrimoine historique, Patricia del Pozo : « Ce système facilite l’ensemble du processus de contrôle et d’entrée des visiteurs à l’ensemble monumental de l’Alhambra et du Generalife, en facilitant leur flux et en rendant leur visite plus sûre ». Nous vous présentons la vidéo dans laquelle le Patronato de la Alhambra y Generalife explique tout le processus : https://www.facebook.com/alhambracultura/videos/vb.161221555640/241937937060844/?type=2&theater
IACPOS présent à la Conférence Virtuelle IAAPA : Les Amériques
IACPOS présent à la Conférence Virtuelle IAAPA : Les Amériques Les 2 et 3 septembre derniers, nous avons eu la chance d’assister à la première Conférence Virtuelle IAAPA : Les Amériques, qui a réuni les équipes de l’IAAPA Amérique du Nord et de l’IAAPA Amérique latine et Caraïbes. Alors que le secteur mondial des attractions progresse conjointement, IAAPA a créé cet événement en ligne pour maintenir la connexion, l’apprentissage et la croissance des membres. Au cours de ce programme de deux jours, nous avons eu l’opportunité d’apprendre auprès des leaders du secteur du monde entier, d’acquérir et de partager des connaissances clés sur la génération d’idées pour l’entreprise, la création d’une culture de l’innovation et bien plus encore. De plus, tout au long de ces journées, nous avons pu établir des relations avec différentes personnalités et entités importantes du secteur lors des différents colloques, « salons du café » et « happy hour ». Au cours de ces deux jours, nous avons pu entendre l’opinion de nos collègues sur des sujets tels que la cybersécurité, les opérations sans numéraire, les tendances émergentes, la nouvelle façon de fournir un bon service client, la motivation de la main-d’œuvre, la pensée disruptive, la transformation des petites attractions, etc. Mention spéciale à l’exposé de M. Paul Pei sur la façon dont l’achat et la vente sont des processus émotionnels, et sa manière novatrice et percutante de transmettre le message. Nous tenons également à remercier la plateforme fournie par l’IAAPA pour participer à ces journées, qui nous a permis d’échanger des idées de manière interactive lors des sessions, de nous divertir grâce à de petits jeux, de donner notre avis à travers différents sondages et de partager nos idées sur les réseaux sociaux avec le hashtag #VirtualAmericas. Nous tenons également à remercier John Hallenbeck (IAAPA Amérique du Nord) et Paulina Reyes (IAAPA Amérique latine) en tant que directeurs exécutifs pour l’organisation de l’événement, ainsi que tous les autres conférenciers : Christine Buhr, Mike Abecassis, David McKillips, Shaun McKeogh, Matt Heller, Teresa Cardenas, Linda Freeman, Felipe Arteaga, Kevin McNulty, Jim Pattison Jr., Greg Hale, Leslie DaCruz, Ted Molter, Amanda Thompson, ainsi que l’animatrice, Valeria Cañón.