La exposición Game On llega por primera vez a España
La exposición Game On llega por primera vez a España Fundación Canal inaugura en el día de hoy 29 de noviembre la Exposición GAME ON, la mayor exposición internacional del videojuego, desde los años 70 hasta hoy. La exposición inmersiva más grande de videojuegos pensada para el disfrute de todos los públicos ya sean jugadores, nostálgicos o curiosos de todas las edades llega por primera vez a España. Tendrá lugar en la Sala Castellana, Paseo de la Castellana 214, Madrid y estará abierta al público hasta el 31 de mayo de 2020. IACPOS vuelve a dar un salto cualitativo en el desarrollo de su experiencia profesional en cuanto a eventos de esta índole. Las entradas ya están disponibles para comprarlas a través de la web, en la cual se pueden acceder a diversos descuentos. Hay variedad de precios y horarios entre días de semana, días festivos y fines de semana. Tenemos la gran satisfacción de anunciar la confianza depositada por parte de una entidad como la Fundación Canal «un referente a la hora de generar conocimiento, tanto en el campo del arte, la cultura, la innovación y el medio ambiente», en nuestra compañía para la implantación de la solución integral de venta de entradas y accesos, así como para la gestión global de sala y atención al visitante. Un espectacular espacio expositivo La exposición se ubica en un emplazamiento singular, un área de 2.500 metros de superficie en el depósito subterráneo de agua ubicado en el Parque Cuarto Depósito de Canal Isabel II. El espacio conserva la imagen de antiguo aljibe, con sus 144 arcos de ladrillo que se elevan a más de 7,5 metros de altura. Un diseño del estudio Smart and Green Design basado en arquitectura construida con líneas de luz. La cultura del videojuego Visitar Game On es un plan fantástico para familias, didáctico y divertido. Un recorrido inmersivo donde disfrutar de la historia y la nostalgia en la sección de juegos arcade con Pac-Man, Pong o Donkey Kong, un escenario del presente y del futuro con los favoritos del momento como Nintendo Swith, PlayStation 4 o Xbox 360 y alguna de las tecnologías emergentes como la realidad virtual y Oculus Rift. Game On es una exposición itinerante creada por Barbican, institución londinense dedicada a la cultura, y se inauguró en 2002 en el Barbican Centre. En estos casi 20 años ha sido visitada por más de tres millones de personas. A Madrid ha venido la versión más grande de Game On y, además, se ha adaptado con la inclusión de los juegos españoles Gris (Nomada Studio), Rime (Tequila Works) y Castlevania: Lord of Shadows (Mercury Steam). El pasado miércoles tuvo lugar la presentación a medios de la exposición, donde la presidenta de Fundación Canal y consejera de Medio Ambiente, Ordenación del Territorio y Sostenibilidad de la Comunidad de Madrid, Paloma Martín, destacó la importancia del videojuego como manifestación cultural actual y como motor de la economía: «La Comunidad de Madrid acoge el 26% de las empresas españolas del sector, el 31% de los puestos de trabajo y el 36% de la facturación«. El videojuego está considerado como la mayor industria cultural del mundo en términos de facturación, con una cifra global de ventas de 120.000 millones de euros al año. En la presente imagen: D. Patrick Moran (Comisario de la exposición), Dª. Paloma Martín (Presidenta de la Fundación Canal), Dª Eva Tormo (Directora Gerente de la Fundación Canal), D. Jesús Albendea (Director Gerente de Canal Isabel II) y D. Cristian Ruiz (Director de Exposiciones).
Fundación María Cristina Masaveu Peterson abre sus puertas
Fundación María Cristina Masaveu Peterson abre sus puertas Visita por parte de su Majestad el Rey de España Un nuevo e innovador espacio destinado a la cultura abrió sus puertas el pasado mes de octubre en la capital con la presencia del Rey Felipe VI. La Fundación María Cristina Masaveu Peterson, estrena sede en la calle Alcalá Galiano. Este nuevo espacio dará a conocer la labor de promoción cultural y el compromiso con el mecenazgo que realiza durante los últimos 13 años. Tras una breve bienvenida por parte del presidente de la fundación, Fernando Masaveu, el Rey, acompañado de otros 40 invitados, entre otros el ministro de Cultura en funciones, José Guirao, y el presidente del Principado de Asturias, Adrián Barbón, realizó una visita por la exposición, donde se recogen más de 117 obras de arte. Durante 35 minutos, el Rey, en compañía de las autoridades de la fundación y del alcalde de Madrid, José Luis Martínez Almeida, se deleitó con las obras mientras un experto lo guiaba por las salas. FUNDACIÓN MARÍA CRISTINA MASAVEU PETERSON La Fundación María Cristina Masaveu Peterson es una fundación española cultural privada sin ánimo de lucro e interés general. Creada en 2006 por María Cristina Masaveu, nació con la vocación de impulsar, dentro de la tradición de mecenazgo de la familia Masaveu, la cultura, la formación y la investigación científica a nivel nacional e internacional. Presenta una selección de más de un centenar de piezas de la Colección Masaveu de pintura española del siglo XIX, que incluye obras de Goya, Federico de Madrazo, Sorolla, Zuloaga, Ramón Casas o Anglada Camarasa, entre otros. NUEVA SEDE DE LA FUNDACIÓN La nueva sede de la fundación cuenta con salas polivalentes, un auditorio con capacidad para 150 personas, terrazas, patios y dependencias administrativas. La estructura de cuatro plantas, que también fue restaurada, en su mayoría, cuenta con pasillos de madera, pasamanos de vidrio y salas ambientadas con colores azules y grises sobrios. Sin duda alguna, la confianza depositada en IACPOS por parte de la Fundación para llevar a cabo el sistema integral de venta de entradas, así como la solución de control de accesos supone un estímulo para la compañía, así como un reto para mejorar la experiencia y calidad de la visita. La muestra expuesta está compuesta por pinturas de gran valor histórico, que incluso no se habían exhibido antes al público. De hecho, las obras son parte de la Colección Masaveu de pintura española del siglo XIX, una de las más importantes del mundo. Entre los autores más destacados de esta colección figuran artistas de la talla de Goya, Federico de Madrazo, Sorolla, Zuloaga, Ramón Casas o Anglada Camarasa, entre otros. Pero no solo la pintura se apoderará de este nuevo espacio cultural. La escultura también estará presente. De hecho, la fundación ha situado en uno de sus patios principales la escultura Silencio, un relieve de 14 metros de altura, cuyo autor es Jaume Plensa, quien también estuvo presente en el evento. La muestra, comisariada por Javier Barón, arranca con las obras de Francisco de Goya y se extiende hasta el modernismo y el postmodernismo catalán. La exposición permite advertir la riqueza y la variedad de las pinturas y da a conocer la evolución que se produjo en el arte a lo largo de ese siglo a través de los artistas españoles más destacados.
IACPOS recibe la llave del condado de Miami – Dade
IACPOS recibe la llave del condado de Miami – Dade Reconocimiento trayectoria IACPOS El pasado 4 de noviembre de 2019 IACPOS fue premiada con la llave del condado de Miami – Dade: Esto supone un estímulo para seguir esforzándonos. Fue un evento en el que participamos con alguna de las más importantes empresas extranjeras en diferentes sectores donde pudimos hablar con ellas y conocer acerca de los diversos proyectos que se van a llevar a cabo. La llave del condado fue recogida por Dña. Mayté Suárez, socia directora y alma mater del proyecto IACPOS desde sus inicios. Actualmente CTO de la empresa, quién acudió junto al CEO de la compañía, D. Santiago Castillón. La entrega de esta llave es un elemento distintivo premiando a aquellas empresas que hemos apostado por generar oportunidades de negocios dentro del condado americano. Algunos de los sectores representados fueron la logística, la tecnología, el comercio, entretenimiento, manufactura y salud. Un distintivo que ha sido recibido en otras ocasiones por personalidades como Florentino Pérez, en representación de la institución Real Madrid C.F. o Paloma Picasso, hija del pintor español Pablo Picasso. Sin duda alguna, esto supone un reconocimiento que pone en valor una trayectoria y un esfuerzo de más de 7 años en Norte América, que se suma al ya prestigioso certificado IAAPA, obtenido por la empresa en el año 2014. Actualmente, Miami – Dade por su localización geográfica privilegiada, se presenta como uno de los lugares claves en la estrategia internacional de la empresa, más aún si cabe después de haber sido adjudicatarios del sistema de venta de entradas y control de accesos del Instituto Nacional de Historia y Antropología de México. ¿Por qué invertir en Florida? Su PIB asciende a 1.036.323,2 millones dólares (año 2018). Es la 4ª potencia económica de EE. UU. tras California, Texas y Nueva York. El PIB de Florida representa el 5% del PIB nacional. La tasa de desempleo de Florida en julio de 2019 fue del 3,30%, tres décimas por debajo de la media nacional, que está al 3,60%. En Florida, un 23,3 % de la población (4.802.698 personas) habla español. El idioma hablado predominante en el Condado de Miami-Dade es el español, donde el 66,8% de la población es hispanohablante, el 28,1% tiene el inglés como lengua materna, el 4,3% el francés y el 0,5% el portugués. Uno de los sectores con mayor potencial es el de Tecnologías de la Información: Florida acoge a más de 29.000 empresas de este sector. ¿Por qué Miami – Dade? El Condado de Miami-Dade, es la puerta de acceso preferida por muchas empresas españolas en su decisión de implantarse en los EE.UU., tanto como base de sus operaciones en el mercado estadounidense como, y, sobre todo, de cara al mercado latinoamericano y del Caribe. Cerca de las dos terceras partes de las empresas españolas que se establecieron en el sureste de Estados Unidos en los últimos meses, eligieron el Condado de Miami-Dade como destino. Muchas son las razones que hacen de Miami-Dade una localización única. A su posición geoestratégica privilegiada, se une el hecho de que ofrece un ambiente empresarial con un clima de negocios favorable fomentado por las autoridades locales y apoyado en una fuerza laboral multicultural y multilingüe que facilita las relaciones comerciales con España y con el resto del mundo. El PIB de Miami-Dade ha experimentado un crecimiento del 2,8% en el período 2012 – 2017, superando la media estatal y nacional y situándose en 153.600 millones de dólares en 2017. Las perspectivas de crecimiento en los próximos años son optimistas, con una continua reducción de la tasa de desempleo y un mejor desempeño económico. El crecimiento exponencial que ha experimentado la ciudad durante la última década ha dado lugar a un aumento significativo en el coste de la vida. Aunque el salario medio de los habitantes es menor que el que podría darse en otras grandes ciudades, como Nueva York, la ausencia de impuestos sobre la renta consigue equiparar el poder adquisitivo. La población activa del condado alcanza 1.392.345 personas. Según datos del mes de junio de 2019 de la Oficina de Empleo, el 96,1% son ocupados (1.337.460 personas), situándose la tasa de desempleo en el 3,9%, (54.885 personas en total).
Solución anti-reventa: entradas nominativas frente al fraude
Solución anti-reventa: entradas nominativas frente al fraude Existe un gran problema generalizado en todo el mundo con la reventa de entradas en distintos eventos y espacios. Suelen ser Museos, Centros de ocio, Monumentos y Espectáculos, con un elevado volumen de visitantes y con dificultades para obtener una entrada para días determinados, combinado con la limitación del espacio en el recinto y la importancia del evento en sí. Esto conlleva a la mediación e intermediación fraudulenta, e incluso a la mala praxis por parte de profesionales del sector, que generan negocio extra con técnicas de reventa y que, a su vez, generan problemas tanto a la propiedad como al visitante. Aunque cada vez más espacios han modernizado su sistema de ticketing, el problema sigue existiendo, pues esto no evita el fraude por parte de aquellos que quieren beneficiarse de la propiedad y, sobre todo, del incauto visitante que no sabe al final si le están estafando (pagando de más), o lo que es peor, que se encuentre en la situación de aun habiendo pagado, que no pueda acceder al recinto. La anti-reventa de entradas, una preocupación del Ministerio de Cultura Este tema, también ha sido abordado por el Ministerio de Cultura, que junto a las comunidades autónomas han dado luz verde a un informe sobre la reventa de las entradas que, entre otras soluciones, plantea su prohibición en el caso de que se trate de una reventa de carácter lucrativo y que estas sean nominativas. El ministro José Guirao explicaba a los medios que los representantes autonómicos han estado “de acuerdo” en que tiene que haber “un marco general” para abordar este asunto, aunque ha matizado que ya “se verá si es ley o decreto ley”. Para el consejero de Cultura de Andalucía, Miguel Ángel Vázquez, la venta nominativa que se está desarrollando en la Alhambra de Granada está teniendo “muy buenos resultados y debe ser un ejemplo a imitar”. Un sistema de entradas nominativas para La Alhambra de Granada IACPOS ha puesto en marcha en Alhambra de Granada, un plan antireventa con un Sistema de entradas nominativas: las entradas obtenidas en taquilla y online, llevarán el nombre del comprador, que tendrá que ser el que asiste, identificándose en la puerta con la identificación correspondiente, lo que significa que no se permitirá el acceso a los visitantes que no sean los propietarios de las entradas. Evita que las entradas que se ponen a la venta caigan en manos de personas con fines especulativos. Garantiza que es el comprador el que asiste finalmente al evento y no otro. De esta forma, la reventa queda claramente penalizada. El módulo de entradas nominativas de IACPOS permite la posibilidad de dar entrada a una persona, pero esta decisión debe tomarse antes de realizar la compra. El comprador deberá indicar el nombre y apellido de un asistente titular, que podría ser una persona diferente al comprador, por lo que no habrá ningún problema al acceder al sitio. En este artículo te explicamos el Caso de Éxito de la solución integral de venta de entradas que hemos implantado en La Alhambra de Granada. La Alhambra contaba desde hace años con un sistema de venta de entradas obsoleto que provocaba interminables filas además de una web anticuada que no permitía la compra de entradas a través dispositivos móviles. Hemos implementado un sistema permite gestionar todo el proceso de venta de entradas, disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana, tanto desde web, móvil o tablet. Como comentábamos anteriormente, el Ministerio de Cultura del Estado español y las comunidades autónomas han propuesto una solución nominativa de entradas como plan anti-reventa. Seguiremos de cerca los siguientes pasos que se van tomando.
Cómo poner en marcha planes de fidelización en su sistema de ticketing
Cómo poner en marcha planes de fidelización en su sistema de ticketing Mejora la experiencia del cliente y aumentar su fidelización Las páginas webs de los sistemas de reserva han de ser cien por cien responsive. El turista vive hoy en día en un entorno completamente móvil. Más de la mitad de las consultas que reciben los sistemas de reservas online se hacen desde teléfonos móviles o tablets. Ello está en consonancia con el resto de búsquedas, no tan sólo las turísticas. El entorno móvil ya ha desplazado a los ordenadores de sobremesa. Los procesos de venta de entradas son un elemento crucial tanto para la experiencia del visitante como para la gestión del centro. Es imprescindible optimizar los procesos de venta online para facilitar la compra de entradas y favorecer que tenga una experiencia positiva en todo momento con el centro. Hoy en día, cada vez son más las organizaciones culturales y de ocio que se dan cuenta de la necesidad de transformarse digitalmente para poder hacer frente a las nuevas demandas de sus audiencias. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido implementar distintos planes de fidelización para mantener una relación con los clientes. En concreto, los sistemas de ticketing han adquirido cada vez una mayor importancia para los visitantes. Fidelizar a los visitantes es una de las tareas más importante que deben llevar a cabo los centros culturales y de ocio. Sin embargo, un negocio tradicional pierde en promedio el 28% de sus clientes de manera anual, simple y sencillamente por fallar en algo básico: la atención al cliente en la calidad de la visita. La fidelización de clientes es un reto para cualquier recinto, teniendo en cuenta que es más económico retener a un cliente que encontrar uno nuevo. Es un proceso a largo plazo que se basa en el valor percibido por el cliente respecto de nuestro producto. No se trata solamente del precio; en realidad, según los últimos estudios, el cliente fidelizado tiene menor sensibilidad a este factor, porque los actuales clientes se interesan por otras cuestiones como la calidad del servicio. Este proceso debe entenderse como un sistema integral que abarca el antes – durante – y el después de la visita. Debe acompañase al visitante, se le facilitan todos los procesos y se le ayuda a vivir una experiencia única e inolvidable. Independientemente de la solución BI como herramienta para el Análisis de Datos, por ejemplo, en IACPOS cuenta con una herramienta para la revisión de informes y creación de estadísticas llamada SAE (Sistema Automatizado de Estadísticas). Desde el Módulo de Informes y Estadística se realiza un seguimiento completo de las exposiciones, actividades y eventos creadas con esta herramienta, desde el momento en que fueron creadas hasta la finalización de las mismas, así como un desglose completo de la trazabilidad de las operaciones realizadas sobre cada una de las entradas y recintos implicados, desde que se reservaron hasta que accedieron al centro. Desde esta herramienta se obtienen todos los informes necesarios para el control económico y estadístico de la solución lo que se traduce en: Personalización: Al conocer mejor a nuestros clientes basándonos en datos y no en suposiciones, podemos crear acciones personalizadas que sean más efectivas. Por ejemplo: incentivos más interesantes, campañas promocionales, recomendaciones de valor, atención al cliente personalizada, contenido adaptado a necesidades, acciones offline basadas en datos de localización, acciones de mailing, etc. Mejoras a tiempo real: Gracias al análisis de datos a tiempo real, el recinto puede reaccionar en muy poco tiempo ya sea para corregir errores o lanzar acciones que respondan a las expectativas de sus visitantes. Con IACPOS todos los datos son recopilados y ordenados automáticamente para poder obtener cualquier tipo de informes a tiempo real, tanto de la venta de entradas y de los ingresos como de todo aquello relacionado con los públicos. Saber el grado de satisfacción de los visitantes permite realizar cambios y modificaciones en torno a las futuras estrategias de fidelización de clientes. Qué necesitas para implementar un plan de fidelización en tu sistema de ticketing En definitiva, tu sistema de ticketing te debería permitir implementar un plan de fidelización con el que: Recopilar resultados medibles. Identificar las preferencias de tus clientes para incrementar los beneficios. Retener por más tiempo a tus clientes. Enriquecer el conocimiento a través de las preguntas adecuadas. Focalizarte en tus mejores clientes. Atender al cliente de manera personalizada gracias a nuestro servicio de call center cultural. Tomar decisiones y ahorrar tiempo y costes. Si quieres saber como desde IACPOS podemos ayudarte a elegir la herramienta de ticketing más adecuada para tu recinto y poner en marcha un plan de fidelización para tus clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de hacerte una propuesta personalizada.