IACPOS implanta nuevas máquinas automáticas en el Castillo de Gibralfaro y Alcazaba de Málaga
IACPOS implanta nuevas máquinas automáticas en el Castillo de Gibralfaro y Alcazaba de Málaga Alcazaba de Málaga Su nombre en árabe significa ‘ciudadela’ y es uno de los lugares más visitados por los turistas que se acercan a esta ciudad andaluza. Está situada junto al Castillo de Gibralfaro, al que estaba unido por un pasillo, cerca del Teatro Romano y frente al edificio de la Aduana. Se construyó entre el 1057 y 1063 a petición de rey taifas bereber de Granada, Badis. En su construcción se emplearon piezas del teatro romano cercano y aún hoy se pueden ver parte de esas columnas y capiteles. Sufre varias reformas convirtiéndolo en un palacio fortaleza organizado en patios rectangulares, jardines y murallas. Castillo de Gibralfaro Este castillo data del siglo XIV y su función principal era albergar las tropas y proteger la Alcazaba. Su nombre se debe al faro que había en su cúspide, Jabal-Faruk, monte del faro. Este lugar ya fue utilizado por fenicios y romanos como asentamiento, pero no es hasta el 1340, por orden del rey nazarita Yusuf I, que no se convierte en una auténtica fortaleza. Considerada durante mucho tiempo el castillo más inexpugnable de la península ibérica. Implantación solución IACPOS IACPOS ha puesto en marcha 5 nuevas máquinas automáticas para la venta de entradas a través de puestos de venta desatendidos en dos ubicaciones tan emblemáticas de la ciudad de Málaga como son el Castillo de Gibralfaro y La Alcazaba de Málaga. Hay que destacar que esta nueva implantación se suma a las ya existentes en estas ubicaciones y que renovó por completo tanto la estética como la operativa antigua a la implantación de la solución IACPOS. Esta adjudicación lleva consigo tanto la parte de recaudación como el mantenimiento de las mismas. Los puestos de venta desatendidos IACPOS permiten tanto el pago con efectivo como con tarjeta. Asimismo, IACPOS lleva a cargo tanto las instalaciones como las telecomunicaciones de las mismas.
Primera presencia de IACPOS en Panamá
Primera presencia de IACPOS en Panamá Museo Canal de Panamá La instalación del sistema en el Museo del Canal Interoceánico de Panamá, supone el primer contacto de IACPOS con este precioso país, y es para nosotros un honor hacerlo a través de este hermoso Museo. Se trata de una institución permanente, sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y su desarrollo, que adquiere, conserva, investiga, interpreta, difunde y expone los testimonios de la historia de Panamá y su Canal, para la educación, conocimiento y el deleite del público que lo visita. Lo hace a través de la cuidadosa selección, adquisición y exhibición de objetos y materiales relacionados con la historia, construcción, tecnología y funcionamiento del Canal de Panamá. El Museo del Canal Interoceánico de Panamá cuenta con exposiciones temporales y permanentes donde se exponen los testimonios de la historia de la ruta interoceánica y la construcción del Canal de Panamá. En este caso el Museo puso en manos de IACPOS la importante misión de poner en marcha la automatización de la venta de entradas, de tal manera que se pudiera facilitar al usuario un sistema rápido y eficaz, así como un back office operativo que llenase de información al Centro. La instalación ha sido un éxito en plena pandemia, montando de manera eficaz en el servidor local la BBDD y los aplicativos de configuración, y usando un equipo de la propiedad para el sistema de venta en la taquilla principal. Todo el sistema estadístico queda instalado para poder proporcionar a la propiedad toda la información necesaria relativa a ventas y visitas; y queda preparado y configurado para poder realizar la venta y reserva online durante el año que viene.
Puesta en marcha del sistema IACPOS en Beceite
Puesta en marcha del sistema IACPOS en Beceite Beceite El precioso pueblo de Beceite, está situado en la más destacada cadena montañosa del noreste de la provincia de Teruel. En él nacen y discurren los ríos Matarraña, Ulldemó, Algás y Pena junto a inmensos bosques que conforman paisajes montañosos de gran belleza y que albergan uno de los ecosistemas más variados y mejor conservados de Europa. Beceite y el agua están íntimamente ligados también en el casco urbano, bañado por el río Matarraña, que nace en Beceite y que forma varias pozas o ‘tolls’ de impresionante belleza. Asimismo, varias acequias, ramales y brazales surcan las calles del pueblo lo cual da un mayor encanto a la localidad. De hecho, su casco urbano está declarado bien de interés cultural. Para poder disfrutar de este entorno idílico, se ofrece por un lado, una preciosa ruta con pasarelas, denominada El Parrizal, con la posibilidad de poder maravillarse de espectaculares vistas entre montañas, y aguas cristalinas llenas de vida. Y por otro lado, la posibilidad de poder bañarse en pozas de agua situadas en el cauce del río. Es el Espacio Natural de la Pequera. Implantación del sistema Con la actual situación de pandemia, la localidad tenía un severo problema de afluencia y descontrol en cuanto a volumen de público interesado en disfrutar de los dos entornos. La aglomeración de visitantes, unido al atasco previo en carretera en los accesos, provocó la necesidad de un control real y previo del visitante. De esta manera el Ayuntamiento, con buen criterio, quiso regular la afluencia de mañana y de tardes a ambos destinos, así como intentar que el visitante pudiese realizar la cita previa, y así evitar desplazamientos a la localidad y que luego no pudieran acceder a los espacios naturales. Todo ello, además, organizado con los hoteles de la zona. Para ello, IACPOS dio con la solución de control, aforando las mañanas y tardes con número limitado de visitantes, controlando en las zonas de acceso a parking las matrículas, y sirviendo al Ayuntamiento, de una web de reserva y venta de entradas https://entradasbeceite.arteyocio.com/, con la que el interesado obtenga previamente la entrada y de esta manera tenga la seguridad de que podrá acceder sin problemas a los espacios. Y es que en plena crisis pandémica Beceite ha sabido actualizarse y dar seguridad a sus visitantes, modernizando su web con nuestro sistema de ticketing. En estos nuevos tiempos que estamos viviendo con la llegada del coronavirus, la tecnología también puede ir ligada a la naturaleza. He aquí un claro ejemplo.
IACPOS ayuda en la transformación digital de los museos de la Ciudad de Málaga
IACPOS ayuda en la transformación digital de los museos de la Ciudad de Málaga En la mañana de ayer nuestros compañeros de 20 minutos se hacían eco de la noticia de la implantación del sistema IACPOS en los museos de titularidad pública de la ciudad de Málaga que anunciamos el pasado mes de agosto. Desde nuestra compañia, queremos agradecer también la colaboración en todo el proceso con EULEN Art, quien de la mano de su directora, Carmen Olivié han estado siempre presentes en la puesta en marcha de nuestra solución. En palabras de Olivié, la solución IACPOS, ha permitido controlar con eficacia los aforos, lo que favorece la calidad de la visita y una trazabilidad completa en la gestión de la venta y reserva de entradas, control de accesos y gestión de los aforos de los recintos”. Sin duda, todos los players del sector creemos firmemente que la crisis epidemiológica que azota el mundo no hace otra cosa si no acelerar la transformación digital de los museos y centros de ocio así como la implantación de una nueva cultura en la manera en que nos relacionamos con la tecnología y la usamos. Además, esta tecnología ayuda en la prevención, contención y propagación de la pandemia. Han sido muchos los museos que se han apuntado a los sistemas ya existentes de venta de entradas online, introduciendo este formato web de reserva previa para controlar su aforo y capacidad en los diferentes espacios, así como para potenciar en mayor medida un servicio contactless.
IACPOS sigue ampliando el servicio de venta y recogida de entradas en la Alhambra de Granada
IACPOS sigue ampliando el servicio de venta y recogida de entradas en la Alhambra de Granada El Patronato de la Alhambra y Generalife continúa reforzando su servicio de ticketing de la mano de IACPOS y ha instalado una máquina expendedora TVR en el zaguán del Palacio de Carlos V. Para la compañía es un privilegio continuar mejorando el servicio y la experiencia del visitante en uno de los conjuntos monumentales más importantes a nivel nacional e internacional. En palabras de la directora del Patronato de la Alhambra y Generalife, Rocío Díaz esto facilitará a particulares y empresas la venta y recogida de entradas sin descuento, y reforzará así la atención al visitante en la zona de entrada a Palacios Nazaríes. Esta nueva máquina expendedora se suma a los dispositivos TVR instalados en las taquillas del Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife y en la Oficina de Información y Atención al Visitante del edificio de Estafeta. En la zona de Atrio, junto a las taquillas del monumento, también se ha colocado un nuevo soporte de información con herramientas más accesibles que permite a las personas con discapacidad auditiva, visual o física acceder con mayor autonomía a datos útiles sobre el monumento como horarios, itinerarios, precios o tipos de visitas, y mejorar así la calidad de su visita. Una información disponible en lengua de signos y subtítulos en español e inglés, que también se puede consultar en la página web del Patronato, www.alhambra-patronato.es Como siempre, el objetivo no es otro que el de brindar al visitante la mejor de las experiencias y acompañarle tanto antes, durante y después de la visita, dando así un servicio integral que le acompañe a lo largo de todo el recorrido.
IACPOS incorpora nuevo sistema de acceso a la Alhambra de Granada
IACPOS incorpora nuevo sistema de acceso a la Alhambra de Granada El Patronato de la Alhambra y Generalife, ha implantado un sistema innovador de acceso que mejora la seguridad y transparencia del monumento granadino, y permite al visitante acceder con la lectura del DNI o pasaporte original. Este importante hito impulsado desde IACPOS, mejora la seguridad en los accesos a la Alhambra con un nuevo sistema de reconocimiento de imágenes, gracias a una nueva herramienta tecnológica, denominada ‘OCR’, (Optical Character Recognition), certifica la veracidad e identidad del visitante, ya que permite el reconocimiento óptico de los contenidos cifrados en una imagen, por lo que en cuestión de segundos identifica los símbolos y caracteres del DNI o pasaporte y comprueba si son los mismos que los aportados por el visitante a la hora de comprar la entrada. El sistema ha sido instalado en todos los puntos de acceso al Conjunto Monumental y en breve se implementará en los monumentos andalusíes adscritos a la Alhambra, es un claro ejemplo de la apuesta del Patronato de la Alhambra y Generalife por garantizar una gestión más eficaz y segura en el acceso y control de visitantes, y dotar de mayor transparencia todo el procedimiento de venta de entradas. Desde IACPOS seguimos aportando valor a todos nuestros clientes así como apostando firmemente por la digitalización de algunos de los monumentos y atracciones turísticas más importantes del panorama nacional e internacional. En palabras de La consejera de Cultura y Patrimonio Histórico, Patricia del Pozo: » este sistema agiliza todo el proceso de control y entrada de visitantes al Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife, facilitando el flujo de los mismos y haciendo más segura su visita”. Os dejamos el vídeo, donde el Patronato de la Alhambra y Generalife explica todo el proceso: https://www.facebook.com/alhambracultura/videos/vb.161221555640/241937937060844/?type=2&theater
IACPOS presente en la Conferencia Virtual IAAPA: Las Américas
IACPOS presente en la Conferencia Virtual IAAPA: Las Américas El pasado 2 y 3 de septiembre tuvimos la suerte de poder asistir a la primera Conferencia Virtual IAAPA: Las Américas, donde estuvieron presentes los equipos de IAAPA Norteamérica y IAAPA América Latina y el Caribe. A medida que el sector global de las atracciones avanza conjuntamente, IAAPA creó este evento en línea para mantener la conexión, el aprendizaje y el crecimiento de los miembros. Durante este programa de dos días, tuvimos la oportunidad de aprender de los líderes del sector de todo el mundo así como adquirir y compartir conocimientos clave sobre cómo generar ideas para el negocio, crear una cultura de innovación y mucho más. Además, a lo largo de estas jornadas pudimos desarrollar y entablar relaciones con diversas personalidades y entidades importantes en el sector en los diferentes coloquios, «salones del café» y «happy hour». En estos dos días pudimos escuchar la opinión de nuestros colegas acerca de temas como: la ciberseguridad, operaciones sin efectivo, tendencias emergentes, el nuevo modo de dar un buen servicio al cliente, motivar a la fuerza laboral, pensar de manera disruptiva, la transformación de las pequeñas atracciones, etc. Punto y aparte se merece la exposición de D. Paul Pei acerca de cómo comprar y vender es algo emocional y su manera de transmitir el mensaje de una manera novedosa e impactante. Gracias a la plataforma proporcionada por la IAAPA para asistir a estas jornadas pudimos intercambiar ideas durante las sesiones de una manera interactiva, pasar un rato divertido a través de pequeños juegos, dar feedback a través de distintas encuestas y compartir nuestras ideas a través de las redes sociales con el hashtag #VirtualAmericas. Agradecer también a John Hallenbeck (IAAPA Norteamérica) y a Paulina Reyes (IAAPA América Latina) como directores ejecutivos la organización del evento y a el resto de ponentes: Christine Buhr, Mike Abecassis, David McKillips, Shaun McKeogh, Matt Heller, Teresa Cardenas, Linda Freeman, Felipe Arteaga, Kevin McNulty, Jim Pattison Jr., Greg Hale, Leslie DaCruz, Ted Molter, Amanda Thompson así como la «maestra de ceremonias», Valeria Cañón.
Nueva implantación de la solución en tres Museos de Málaga: Pompidou, Ruso y Casa Picasso
Nueva implantación de la solución en tres Museos de Málaga: Pompidou, Ruso y Casa Picasso En la actualidad, la Agencia Pública de Málaga gestiona el Museo Casa Natal de Pablo Ruiz Picasso, el Centre Pompidou de Málaga y la Colección del Museo Ruso, San Petersburgo/Málaga. El Museo Casa Natal de Pablo Ruiz Picasso nació bajo el nombre de Fundación Pablo Ruiz Picasso un 26 de Febrero de 1988, con el objeto de estudiar y promover la obra y la figura del artista. El Centre Pompidou de Málaga se creó en 1992 estableciendo programas de espectáculos en vivo, cine y encuentros, como debates, reuniones y conferencias. La fusión del Museo Nacional de Arte Moderno y el Centro de Creación permitió la creación de una colección de arquitectura y diseño, que se ha convertido en uno de las más relevantes del mundo. En cuanto al Museo Ruso de Málaga, la primera sede en Europa Occidental del Museo Estatal Ruso se establece en la ciudad, como uno de los grandes hitos de la oferta cultural que otorga a la ciudad un lugar destacado en la escena artística internacional. Inaugurado en 2015, este espacio alberga una serie de muestras de larga duración, renovadas cada año, que recorren la compleja y fascinante historia del arte ruso y su relación cambiante con la cultura europea, además de ofrecer sucesivas y destacadas exposiciones temporales que completan el discurso expositivo. Todos ellos conforman unos de los principales destinos de Málaga para conseguir crear experiencias excepcionales de arte, ocio y entretenimiento Los tres museos han contado con IACPOS para gestionar todo el servicio de venta de entradas, trabajando codo con codo en plena crisis, con la actual empresa de servicios EULEN, permitiendo una mayor funcionalidad a los centros, y dotando una solución consistente de venta de entradas en la taquilla y online, con capacidades que se adaptan perfectamente a los objetivos de los Museos, para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Un claro ejemplo es la posibilidad de entradas combinadas entre los tres museos. IACPOS ha ayudado a mejorar las compras en línea, mediante un proceso de compra intuitivo, aliviando la demanda del personal de taquilla y aumentando la satisfacción del cliente. Otro beneficio significativo de la solución es la capacidad de control. Los accesos quedan regulados mediante lectores móviles, a través de lectura del QR del ticket, pdf o móvil, lo que supone además una información estadística añadida en cuanto a ventas/accesos a los recintos, a través del sistema de back office IACPOS. Este sistema estadístico también se nutre de ventas de terceras empresas, rastreando el canje en taquilla, con el consiguiente seguimiento de las mismas y proporcionando información dinámica en las operaciones, reemplazando el tedioso proceso manual. En IACPOS continuamos trabajando creativamente mano a mano con nuestros clientes para utilizar nuevas soluciones de forma innovadora, para satisfacer las necesidades tanto del Museo como del visitante.
IACPOS colabora con la IAAPA en jornadas de información acerca de la reapertura de los Centros de Ocio
IACPOS colabora con la IAAPA en jornadas de información acerca de la reapertura de los Centros de Ocio La Asociación Internacional de Parques de Atracciones y Atracciones (IAAPA), representa a más de 6.000 miembros de la industria de diversiones en más de 100 países en todo el mundo y opera varias ferias comerciales mundiales de atracciones. Fundada en 1918, cuenta con más de un siglo de vida teniendo su sede en Orlando (Florida), convirtiéndose en el principal organizador de eventos globales de la industria de atracciones y el facilitador de las conexiones del mercado. IACPOS como miembro de la IAAPA viene participando desde hace años en las ferias que se realizan en Estados Unidos. A petición de IAAPA, así como de una gran coordinación entre los distintos equipos de trabajo que se crearon fue un honor poder participar como expositores en una de las jornadas a través de una serie de webinars y Facebook Live para ayudar a los distintos miembros de IAAPA en América Latina, a reorientar sus procesos, innovar y preparar una reapertura que les permita operar en esta nueva realidad. La temática de la presentación fue: Desescalada para la reapertura, ventas y accesos en atracciones, experiencia de un museo europeo. Además, tuvimos la posibilidad de contar con uno de nuestros clientes a quién queremos agradecer su presencia, el Museo del Prado, quién de la mano de la Jefa del Área de Atención al Visitante mostró a todos los asistentes como ha sido la reapertura uno de los museos europeos por excelencia. Los ponentes fueron: Noelia Ibáñez Pérez, Jefa del Área de Atención al Visitante, Museo Del Prado Santiago Castillón Pueyo, CEO, IACPOS. Carlos Mondragón, Director de Innovación, El Gabinete Durante la jornada tuvimos 94 asistentes, de 12 países, mayormente de México (41) y Colombia (21). El feedback por parte de todos los asistentes fue excelente, recibiendo el agradecimiento y la felicitación por parte de los distintos representantes de la industria de atracciones. Sin duda, queremos poner en valor la utilidad de estas jornadas más si cabe en los tiempos actuales, donde los medios digitales y la digitalización ha adquirido un papel predominante y agradecer a la IAAPA la difusión y la gran labor que realizan en este ámbito, especialmente a Paulina Reyes, Vicepresidenta y Directora Ejecutiva así como a Roberto Becerra, Gerente de Educación. Desde IACPOS seguimos trabajando duramente, aportando soluciones de alto valor añadido a todos nuestros clientes así como incorporando nuevos clientes de los que informaremos próximamente a los que ayudar con nuestra solución y experiencia en estos tiempos de «nueva normalidad».
Entrevista con el Palacio de Viana: “el COVID-19 ha influido en la transformación digital de los museos”
Entrevista con el Palacio de Viana: “el COVID-19 ha influido en la transformación digital de los museos” Avelino Cazallo González es el Director de Difusión y Programador Cultural del Palacio de Viana (Córdoba), uno de los principales atractivos turísticos de Córdoba, declarado Monumento Histórico Artístico Nacional y Jardín Artístico. La singularidad que le confieren sus 12 patios hace que se le conozca como el Museo de los Patios. Hemos querido hablar con Avelino sobre la vuelta a la normalidad del museo, tras verse obligado a cerrar como consecuencia de la crisis sanitaria del coronavirus y la declaración del estado de alarma, la adopción de las pertinentes medidas higiénico-sanitarias de carácter obligatorio y de su nuevo sistema de Venta de Entradas IACPOS, introduciendo el sistema web de reserva previa para controlar su aforo y capacidad en los diferentes espacios, así como el control en el punto de venta para asignación de los grupos y guiados. ¿Cómo se recibió el brote de coronavirus (COVID-19) por parte del Palacio de Viana y qué medidas se tomaron? El brote de coronavirus en el Palacio de Viana fue como un jarro de agua fría, puesto que el día 13 de marzo decidimos no abrir ya al público y nos pillaba en el momento de máxima afluencia y mayor esplendor del Palacio, ya que comenzaba la primavera que es la época de mayor floración de especies botánicas. No obstante, aunque se preveía la gravedad de la pandemia, en ningún momento pensamos que el confinamiento se alargase tanto. Fue durante el desarrollo de éste cuando nos enfrentamos a la realidad que se avecinaba. Empezamos a dar por perdida nuestra temporada alta, ya que durante los meses de marzo, abril y mayo recibimos aproximadamente el 40% de los visitantes que tenemos durante todo el año. Desde el principio del cierre al público, la decisión que tomó la Dirección fue la de aprovechar este paréntesis para realizar en todo el recinto labores de mantenimiento, restauración y conservación especificadas en el Plan Museológico por el que se rige el Palacio de Viana y que aún no se habían podido abordar. De igual modo, el mantenimiento de todas las especies botánicas que configuran los patios y el saneamiento de estas, que se había realizado hasta ahora muy discretamente para mantener la exuberancia floral en los mismos. El consumo de cultura en tiempos de coronavirus ha aumentado. Se ha usado más internet y redes sociales, se ha escuchado más radio y más música, se ha leído más prensa, más libros… e incluso los museos han apostado por exposiciones digitales, tours en vivo, contenidos en Instagram y Facebook. ¿Cómo has visto la creatividad de adaptación de museos y visitantes en este periodo? Es cierto que, afortunadamente, ha habido un aumento en el consumo de la cultura a través de las nuevas tecnologías y esto ha hecho posible poder llegar a más público. Pero en mi opinión, ha sido más una labor de difusión o comunicación de los centros de Cultura que de acceder directamente a ésta, puesto que creo que esa es una de las asignaturas pendientes por parte de los centros de Cultura, el saber transmitir el contenido cultural; por parte de los visitantes, el poder recibirlo como tal y no como mera información sobre lo que hay en dichos centros. Creo que hasta ahora, aunque varias instituciones lo han intentado, no se ha conseguido llegar directamente al alma del visitante a través de la tecnología. Particularmente, no conozco a nadie y no quiere decir que no lo haya, que considere que ha visitado el Museo del Prado y conoce sus obras sin haber estado físicamente en él, aunque sea fiel seguidor de las retransmisiones que hacen por Instagram, por poner un ejemplo. Después del confinamiento, ¿cómo están recibido los visitantes la vuelta de los museos? Tras el confinamiento, la reapertura ha contado con una muy buena acogida por parte del público local, que ha sido en principio el que ha podido disfrutar de las instalaciones. Las nuevas normas impuestas para la prevención del COVID-19 (utilización de mascarillas, higiene de manos, distancia social) se han respetado por parte de los visitantes, siendo lo que más cuesta el distanciamiento social que es lo que menos se ha interiorizado, quizá también por nuestra idiosincrasia y forma de vida. ¿Cómo se han vivido los preparativos de la nueva normalidad desde un museo? ¿qué medidas de protección se están tomando en espacios como el Palacio de Viana? Los preparativos para la nueva normalidad han sido complicados, sobre todo por la incertidumbre, la falta de concreción en diferentes aspectos respecto a la normativa sobre visitas a monumentos turísticos que, como en nuestro caso, tiene visitas diferentes: una visita desasistida por los 12 patios y el jardín, las caballerizas y la zona institucional del Palacio, y otra visita que es guiada en el recorrido de la planta alta del Palacio donde se conocen las estancias y las grandes colecciones que atesoró la familia. Esta última aún no se está llevando a cabo puesto que estamos estudiando la manera de desarrollarlas ofreciendo las máximas garantías de seguridad sanitaria tanto para el personal que hace dichas visitas guiadas como para los visitantes interesados en conocer la riqueza que el Palacio atesora. En cuanto a las medidas de protección tomadas, es obligatorio para acceder el uso de la mascarilla, la desinfección de calzado a la entrada usando para ello una alfombrilla desinfectante virucida, la higiene de manos, con un dispensador de gel hidroalcohólico en la recepción y la recomendación y vigilancia para que se mantenga la distancia social, además de haber establecido un aforo máximo en cada uno de los patios. En el caso del Palacio de Viana además se ha implantado IACPOS como sistema de venta de entradas y control de aforos, ¿cómo os está ayudando? En cuanto a la implantación de IACPOS como sistema de venta de entradas y control de aforos, resulta de gran ayuda a la hora de poder acceder a la venta a través de internet de una forma fácil y rápida, que supone una mayor circulación en la recepción para aquellos que han realizado la reserva