Tickamore/IACPOS a mis en œuvre un nouveau modèle de gestion de billetterie au Palais de l’Aljafería, l’un des monuments les plus visités de Saragosse et un site patrimonial majeur. Ce projet marque une nouvelle étape importante dans le cadre de la stratégie 2026 et renforce la position de Tickamore en tant que partenaire technologique spécialisé dans les solutions de billetterie pour le secteur culturel et patrimonial.
Gérer des espaces culturels à forte fréquentation exige bien plus que de la technologie : cela requiert de l’expérience, une connaissance approfondie du secteur et des solutions capables de s’adapter à des réalités opérationnelles complexes. C’est précisément là que Tickamore apporte une réelle valeur ajoutée.
Un modèle de billetterie adapté aux réalités des grands espaces culturels
Le nouveau système mis en place au Palais de l’Aljafería répond aux principaux défis rencontrés par les musées, les monuments et les sites patrimoniaux : optimisation des ventes de billets, amélioration des services aux visiteurs, contrôle d’accès efficace et capacité d’adaptation aux pics de fréquentation.
Le projet a été développé en étroite collaboration avec l’équipe du Palais de l’Aljafería des Cortes d’Aragon, afin de concevoir une solution en phase avec leurs objectifs stratégiques, leurs besoins opérationnels et leurs perspectives de croissance. Cette approche s’est appuyée sur l’écoute, la co-création et la définition d’un modèle véritablement adapté aux opérations quotidiennes.
Technologie, assistance et services aux visiteurs : les piliers du projet
La mise en œuvre a bénéficié de la participation directe des équipes de développement et d’assistance de Tickamore, chargées de garantir un lancement robuste, sécurisé et sans accroc. De plus, le nouveau modèle intègre un service de centre d’appels, conçu pour optimiser le service client et améliorer l’expérience des visiteurs avant, pendant et après leur achat.
Cette approche globale – technologie, assistance spécialisée et accompagnement personnalisé – permet aux institutions culturelles de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience visiteur de qualité, tandis que Tickamore prend en charge les complexités technologiques et opérationnelles.
Tickamore, partenaire technologique pour la gestion du patrimoine culturel
Avec des projets comme le Palais de l’Aljafería, Tickamore / IACPOS consolide son leadership dans les solutions de billetterie, de contrôle d’accès et d’accueil des visiteurs pour le secteur culturel et touristique. Notre offre repose sur des systèmes évolutifs, adaptables et axés sur les résultats, conçus pour les institutions souhaitant moderniser leur gestion tout en préservant leur patrimoine culturel.
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