L’exposition Game On arrive pour la première fois en Espagne
L’exposition Game On arrive pour la première fois en Espagne Fundación Canal inaugure aujourd’hui, 29 novembre, l’exposition GAME ON, la plus grande exposition internationale de jeux vidéo, des années 70 à nos jours. La plus grande exposition immersive de jeux vidéo conçue pour le plaisir de tous les publics, qu’ils soient joueurs, nostalgiques ou curieux de tous âges, vient en Espagne pour la première fois. Il aura lieu dans la Sala Castellana, Paseo de la Castellana 214, Madrid et sera ouvert au public jusqu’au 31 mai 2020. IACPOS franchit une fois de plus un saut qualitatif dans le développement de son expérience professionnelle en matière d’événements de cette nature. Les billets sont déjà disponibles à l’achat sur le Web, où vous pouvez accéder à diverses réductions. Il existe une variété de prix et d’horaires entre les jours de semaine, les jours fériés et les week-ends. Nous sommes très heureux d’annoncer la confiance accordée par une entité telle que la Fondation Canal « une référence en matière de génération de connaissances, tant dans le domaine de l’art, de la culture, de l’innovation que de l’environnement », à notre entreprise pour la mise en œuvre de la solution complète pour la vente de billets et d’accès, ainsi que pour la gestion globale de la salle et du service aux visiteurs. Un espace d’exposition spectaculaire L’exposition est située dans un lieu unique, une zone de 2 500 mètres dans le réservoir d’eau souterrain situé dans le Parque Cuarto Depósito de Canal Isabel II. L’espace conserve l’image d’une ancienne citerne, avec ses 144 arches en briques qui culminent à plus de 7,5 mètres de hauteur. Un design du studio Smart and Green Design basé sur une architecture construite avec des lignes de lumière. https://youtu.be/dYk7046cq70 la culture du jeu vidéo Visiter Game On est un plan fantastique pour les familles, éducatif et amusant. Une visite immersive où vous pourrez profiter de l’histoire et de la nostalgie dans la section des jeux d’arcade avec Pac-Man, Pong ou Donkey Kong, un décor du présent et du futur avec des favoris actuels tels que Nintendo Swith, PlayStation 4 ou Xbox 360 et certains émergents technologies comme la réalité virtuelle et l’Oculus Rift. Game On est une exposition itinérante créée par le Barbican, institution londonienne dédiée à la culture, et inaugurée en 2002 au Barbican Centre. Au cours de ces presque 20 années, il a été visité par plus de trois millions de personnes. La plus grande version de Game On est arrivée à Madrid et, en plus, elle a été adaptée avec l’inclusion des jeux espagnols Gris (Nomada Studio), Rime (Tequila Works) et Castlevania : Lord of Shadows (Mercury Steam). Mercredi dernier a eu lieu la présentation aux médias de l’exposition, où la présidente de la Fundación Canal et ministre de l’Environnement, de l’Aménagement du Territoire et de la Durabilité de la Communauté de Madrid, Paloma Martín, a souligné l’importance des jeux vidéo en tant que manifestation culturelle actuelle et en tant que moteur de l’économie : « La Communauté de Madrid abrite 26 % des entreprises espagnoles du secteur, 31 % des emplois et 36 % du chiffre d’affaires ». Le jeu vidéo est considéré comme la première industrie culturelle au monde en termes de chiffre d’affaires, avec un chiffre d’affaires global de 120 000 millions d’euros par an. Dans l’image actuelle : D. Patrick Moran (Commissaire de l’exposition), Dª. Paloma Martín (présidente de la Fondation Canal), Mme Eva Tormo (directrice générale de la Fondation Canal), M. Jesús Albendea (directeur général de Canal Isabel II) et M. Cristian Ruiz (directeur de l’exposition).
La Fondation María Cristina Masaveu Peterson ouvre ses portes
La Fondation María Cristina Masaveu Peterson ouvre ses portes Visite de Sa Majesté le Roi d’Espagne Un nouvel espace culturel innovant a ouvert ses portes en octobre dernier dans la capitale avec la présence du roi Felipe VI. La Fondation María Cristina Masaveu Peterson ouvre son nouveau siège rue Alcalá Galiano. Ce nouvel espace fera connaître le travail de promotion culturelle et l’engagement de mécénat qu’il mène depuis 13 ans. Après un bref accueil par le président de la fondation, Fernando Masaveu, le roi, accompagné de 40 autres invités, dont le ministre de la Culture par intérim, José Guirao, et le président de la Principauté des Asturies, Adrián Barbón, a effectué une visite pour le exposition, où plus de 117 œuvres d’art sont rassemblées. Pendant 35 minutes, le roi, en compagnie des autorités de la fondation et du maire de Madrid, José Luis Martínez Almeida, s’est réjoui des travaux tandis qu’un expert le guidait à travers les salles. FONDATION MARIA CRISTINA MASAVEU PETERSON La Fondation María Cristina Masaveu Peterson est une fondation culturelle espagnole privée à but non lucratif d’intérêt général. Créée en 2006 par María Cristina Masaveu, elle est née avec la vocation de promouvoir, dans la tradition de mécénat de la famille Masaveu, la culture, la formation et la recherche scientifique au niveau national et international. Il présente une sélection de plus d’une centaine de pièces de la collection Masaveu de peinture espagnole du XIXe siècle, qui comprend des œuvres de Goya, Federico de Madrazo, Sorolla, Zuloaga, Ramón Casas et Anglada Camarasa, entre autres. NOUVEAU SIÈGE DE LA FONDATION Le nouveau siège de la fondation dispose de salles polyvalentes, d’un auditorium d’une capacité de 150 personnes, de terrasses, de patios et de bureaux administratifs. La structure de quatre étages, qui a également été en grande partie restaurée, présente des couloirs en bois, des balustrades en verre et des chambres décorées dans des tons bleus et gris sobres. Sans aucun doute, la confiance accordée à IACPOS par la Fondation pour réaliser le système complet de vente de billets, ainsi que la solution de contrôle d’accès, est un stimulant pour l’entreprise, ainsi qu’un défi pour améliorer l’expérience et la qualité de la visite. L’échantillon exposé est composé de peintures de grande valeur historique, qui n’avaient même pas été exposées auparavant au public. En fait, les œuvres font partie de la collection Masaveu de peinture espagnole du XIXe siècle, l’une des plus importantes au monde. Parmi les auteurs les plus éminents de cette collection figurent des artistes de la stature de Goya, Federico de Madrazo, Sorolla, Zuloaga, Ramón Casas ou Anglada Camarasa, entre autres. Mais il n’y a pas que la peinture qui s’emparera de ce nouvel espace culturel. La sculpture sera également présente. En fait, la fondation a placé la sculpture Silencio dans l’une de ses cours principales, un relief de 14 mètres de haut, dont l’auteur est Jaume Plensa, qui était également présent à l’événement. L’exposition, organisée par Javier Barón, commence avec les œuvres de Francisco de Goya et s’étend au modernisme et au postmodernisme catalans. L’exposition permet de constater la richesse et la variété des peintures et révèle l’évolution de l’art tout au long de ce siècle à travers les artistes espagnols les plus marquants.
IACPOS reçoit la clé du comté de Miami-Dade
IACPOS reçoit la clé du comté de Miami-Dade Reconnaissance du parcours d’IACPOS Le 4 novembre 2019, IACPOS a été récompensée par la clé du comté de Miami-Dade : cela représente un stimulant pour continuer à nous surpasser. C’était un événement auquel nous avons participé avec certaines des plus importantes entreprises étrangères dans différents secteurs, où nous avons pu discuter avec elles et en apprendre davantage sur les divers projets qui seront mis en œuvre. La clé du comté a été reçue par Mme Mayté Suárez, associée directrice et âme du projet IACPOS depuis ses débuts. Actuellement CTO de l’entreprise, elle était accompagnée du PDG de la société, M. Santiago Castillón. La remise de cette clé est un signe distinctif récompensant les entreprises qui ont choisi de créer des opportunités commerciales dans le comté américain. Certains des secteurs représentés étaient la logistique, la technologie, le commerce, le divertissement, la fabrication et la santé. Ce signe distinctif a été reçu à d’autres occasions par des personnalités telles que Florentino Pérez, au nom de l’institution du Real Madrid C.F., ou Paloma Picasso, fille du peintre espagnol Pablo Picasso. Sans aucun doute, cela représente une reconnaissance qui met en valeur un parcours et un effort de plus de 7 ans en Amérique du Nord, ajouté au prestigieux certificat IAAPA obtenu par l’entreprise en 2014. Actuellement, en raison de sa localisation géographique privilégiée, Miami-Dade se présente comme l’un des lieux clés de la stratégie internationale de l’entreprise, d’autant plus après avoir été attributaires du système de vente de billets et de contrôle d’accès de l’Institut national d’histoire et d’anthropologie du Mexique. Pourquoi investir en Floride ? Son PIB s’élève à 1 036 323,2 millions de dollars (année 2018). C’est la 4e puissance économique des États-Unis après la Californie, le Texas et New York. Le PIB de la Floride représente 5% du PIB national.Le taux de chômage de la Floride en juillet 2019 était de 3,30 %, soit trois dixièmes de moins que la moyenne nationale, qui est de 3,60 %.En Floride, 23,3 % de la population (4 802 698 personnes) parlent espagnol. La langue parlée prédominante dans le comté de Miami-Dade est l’espagnol, où 66,8 % de la population est hispanophone, 28,1 % ont l’anglais comme langue maternelle, 4,3 % le français et 0,5 % le portugais.L’un des secteurs à plus fort potentiel est celui des technologies de l’information : la Floride abrite plus de 29 000 entreprises de ce secteur. Pourquoi Miami-Dade? Le comté de Miami-Dade est la porte d’entrée préférée de nombreuses entreprises espagnoles dans leur décision de s’établir aux États-Unis, à la fois comme base de leurs opérations sur le marché américain et, surtout, sur le marché latino-américain et caribéen. Près des deux tiers des entreprises espagnoles qui se sont implantées dans le sud-est des États-Unis ces derniers mois ont choisi le comté de Miami-Dade comme destination. Il existe de nombreuses raisons qui font de Miami-Dade un endroit unique. À sa position géostratégique privilégiée s’ajoute le fait qu’elle offre un environnement d’affaires avec un climat d’affaires favorable favorisé par les autorités locales et soutenu par une main-d’œuvre multiculturelle et multilingue qui facilite les relations commerciales avec l’Espagne et le reste du monde. Le PIB de Miami-Dade a connu une croissance de 2,8% sur la période 2012 – 2017, dépassant la moyenne étatique et nationale et s’élevant à 153,6 milliards de dollars en 2017. Les perspectives de croissance dans les années à venir sont optimistes, avec une réduction continue du taux de chômage et de meilleures performances économiques.La croissance exponentielle que la ville a connue au cours de la dernière décennie a entraîné une augmentation significative du coût de la vie. Bien que le salaire moyen des habitants soit inférieur à ce que l’on pourrait trouver dans d’autres grandes villes, comme New York, l’absence d’impôts sur le revenu parvient à égaliser le pouvoir d’achat.La population active du département atteint 1 392 345 personnes. Selon les données du mois de juin 2019 de l’Office de l’emploi, 96,1% sont en emploi (1 337 460 personnes), plaçant le taux de chômage à 3,9%, (54 885 personnes au total).
Solution anti-revente: billets nominatifs contre la fraude
Solución anti-reventa: entradas nominativas frente al fraude Il y a un gros problème partout dans le monde avec la revente de billets dans différents événements et espaces. Ce sont généralement des Musées, des Centres de Loisirs, des Monuments et des Spectacles, avec un volume de visiteurs élevé et des difficultés à obtenir un billet pour certains jours, combinées à un espace limité dans le lieu et à l’importance de l’événement lui-même. Cela conduit à des médiations et intermédiations frauduleuses, voire à des fautes professionnelles de la part des professionnels du secteur, qui génèrent des affaires supplémentaires avec les techniques de revente et qui, à leur tour, génèrent des problèmes tant pour le bien que pour le visiteur. Bien que de plus en plus d’espaces aient modernisé leur système de billetterie, le problème persiste, car cela n’empêche pas la fraude de la part de ceux qui veulent profiter du bien et, surtout, du visiteur imprudent qui ne sait pas au final si ils se font arnaquer (payer plus), ou pire, que vous êtes dans la situation même d’avoir payé, que vous ne pouvez pas accéder à la salle. L’anti-revente de billets, une préoccupation du ministère de la Culture Cette question a également été abordée par le ministère de la Culture qui, avec les communautés autonomes, a donné son feu vert à un rapport sur la revente de billets qui, entre autres solutions, propose son interdiction en cas de revente d’un caractère lucratif et que ceux-ci sont nominatifs. Le ministre José Guirao a expliqué aux médias que les représentants régionaux sont « convenus » qu’il doit y avoir « un cadre général » pour traiter cette question, même s’il a précisé qu’ « on verra s’il s’agit d’une loi ou d’un décret-loi ». Pour le ministre de la Culture d’Andalousie, Miguel Ángel Vázquez, la vente nominative qui se déroule à l’Alhambra de Grenade a « de très bons résultats et devrait être un exemple à imiter ». Un système de billets nominatifs pour l’Alhambra de Grenade IACPOS a lancé à l’Alhambra de Grenade, un plan anti-revente avec un système de billetterie nominative : les billets obtenus à la billetterie et en ligne porteront le nom de l’acheteur, qui devra être celui qui assiste, en s’identifiant au porte avec l’identification correspondante , ce qui signifie que les visiteurs qui ne sont pas les détenteurs du billet ne seront pas autorisés à accéder. Empêcher que les billets mis en vente ne tombent entre les mains de personnes à des fins spéculatives. Il garantit que c’est l’acheteur qui assiste finalement à l’événement et pas un autre. De cette façon, la revente est clairement pénalisée. Le module de billet nominatif IACPOS permet la possibilité de donner l’entrée à une personne, mais cette décision doit être prise avant de procéder à l’achat. L’acheteur doit indiquer le prénom et le nom d’un assistant titulaire, qui peut être une personne différente de l’acheteur, de sorte qu’il n’y aura aucun problème lors de l’accès au site. Dans cet article, nous expliquons la Success Story de la solution complète de vente de billets que nous avons mise en place à l’Alhambra de Grenade. L’Alhambra avait un système de vente de billets obsolète depuis des années qui provoquait des files d’attente interminables, ainsi qu’un site Web obsolète qui ne permettait pas l’achat de billets via des appareils mobiles. Nous avons mis en place un système qui vous permet de gérer l’ensemble du processus de vente de billets, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la fois depuis le web, le mobile ou la tablette. Comme nous l’avons mentionné précédemment, le ministère de la Culture de l’État espagnol et les communautés autonomes ont proposé une solution de billet nominatif comme plan anti-revente. Nous suivrons de près les prochaines étapes qui seront franchies.
Comment mettre en place des plans de fidélité dans votre système de billetterie
Comment mettre en place des plans de fidélité dans votre système de billetterie Améliorer l’expérience client et augmenter sa fidélité Les pages Web des systèmes de réservation doivent être réactives à cent pour cent. Le touriste vit aujourd’hui dans un environnement totalement mobile. Plus de la moitié des demandes reçues par les systèmes de réservation en ligne sont effectuées à partir de téléphones portables ou de tablettes. Cela correspond au reste des recherches, pas seulement aux recherches touristiques. L’environnement mobile a déjà remplacé les ordinateurs de bureau. Les processus de billetterie sont un élément crucial tant pour l’expérience des visiteurs que pour la gestion du centre. Il est essentiel d’optimiser les processus de vente en ligne pour faciliter l’achat de billets et vous inciter à vivre une expérience positive en tout temps avec le centre. Aujourd’hui, de plus en plus d’organismes culturels et de loisirs prennent conscience de la nécessité de se transformer numériquement pour répondre aux nouvelles demandes de leurs publics. L’utilisation des nouvelles technologies a permis la mise en place de différents plans de fidélisation pour entretenir une relation avec les clients. Plus précisément, les systèmes de billetterie sont devenus de plus en plus importants pour les visiteurs. La fidélisation des visiteurs est l’une des tâches les plus importantes que doivent accomplir les centres culturels et de loisirs. Pourtant, un commerce traditionnel perd en moyenne 28% de ses clients annuellement, simplement et simplement pour avoir failli à quelque chose de basique : le service client dans la qualité de la visite. La fidélisation de la clientèle est un défi pour n’importe quel lieu, sachant qu’il est moins coûteux de fidéliser un client que d’en trouver un nouveau. C’est un processus à long terme qui est basé sur la valeur perçue par le client concernant notre produit. Ce n’est pas seulement une question de prix; En effet, selon les dernières études, le client fidèle est moins sensible à ce facteur, car les clients actuels s’intéressent à d’autres enjeux comme la qualité du service. Ce processus doit être compris comme un système global qui englobe avant – pendant – et après la visite. Le visiteur doit être accompagné, toutes les démarches sont facilitées et il est aidé à vivre une expérience unique et inoubliable. Indépendamment de la solution BI en tant qu’outil d’analyse de données, par exemple, IACPOS dispose d’un outil de révision des rapports et de création de statistiques appelé SAE (Automated Statistics System). A partir du Module Rapports et Statistiques, un suivi complet des expositions, activités et événements créés avec cet outil est réalisé, depuis leur création jusqu’à leur réalisation, ainsi qu’un décompte complet de la traçabilité des opérations réalisées sur chacune des entrées et des lieux concernés, depuis leur réservation jusqu’à leur entrée dans le centre. A partir de cet outil, tous les rapports nécessaires sont obtenus pour le contrôle économique et statistique de la solution, ce qui se traduit par :Personnalisation : En apprenant à mieux connaître nos clients sur la base de données et non d’hypothèses, nous pouvons créer des actions personnalisées plus efficaces. Par exemple : incitations plus intéressantes, campagnes promotionnelles, recommandations de valeur, service client personnalisé, contenu adapté aux besoins, actions hors ligne basées sur les données de localisation, actions de mailing, etc.Améliorations en temps réel : Grâce à l’analyse des données en temps réel, le lieu peut réagir dans des délais très courts, soit pour corriger des erreurs, soit lancer des actions qui répondent aux attentes de ses visiteurs. Avec IACPOS toutes les données sont compilées et triées automatiquement pour pouvoir obtenir tout type de rapports en temps réel, tant sur les ventes de billets et les revenus que sur tout ce qui concerne le public. Connaître le degré de satisfaction des visiteurs permet d’apporter des changements et des modifications autour des futures stratégies de fidélisation des clients. De quoi avez-vous besoin pour mettre en place un plan de fidélité dans votre système de billetterie? En bref, votre système de billetterie doit vous permettre de mettre en place un plan de fidélité avec lequel : Collectez des résultats mesurables. Identifiez les préférences de vos clients pour augmenter vos profits. Fidélisez vos clients plus longtemps. Enrichir les connaissances par les bonnes questions. Concentrez-vous sur vos meilleurs clients. Servir les clients de manière personnalisée grâce à notre service de call center culturel. Prenez des décisions et économisez du temps et de l’argent. Si vous souhaitez savoir comment IACPOS peut vous aider à choisir l’outil de billetterie le plus adapté à votre salle et à mettre en place un plan de fidélisation de vos clients, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous faire une proposition personnalisée.